Política de Privacidad

VELOCES CORP S.A.S., domiciliada en Colombia (en adelante "VELOCES") en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios te informa que es responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recolecta y para ello cuenta con la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de tus datos son seguros y confidenciales.

1. Definiciones

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación mediante la cual se informa al Titular acerca de la existencia de la Política de Privacidad, su acceso y finalidades.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2. Principios

En el tratamiento de la información aplicaremos los principios rectores establecidos por la ley:

• Legalidad: El Tratamiento debe obedecer a fines legítimos.
• Finalidad: El uso debe obedecer a la finalidad informada.
• Transparencia: Derecho a conocer en cualquier momento la información que reposa sobre el titular.
• Seguridad y Confidencialidad: Los datos se protegeran mediante medidas técnicas, humanas y administrativas.

3. Uso y Finalidades del Tratamiento

La información recolectada por VELOCES será utilizada, entre otras, para las siguientes finalidades según la categoría de titular:

Información de Clientes y Usuarios:

• Efectuar el registro e identificación como cliente o usuario en plataformas de VELOCES.
• Gestionar los servicios logísticos y de transporte solicitados y facilitar el seguimiento y tracking en tiempo real.
• Realizar consultas y reportes en centrales de riesgo para el análisis de perfil comercial y financiero.
• Compartir información con entidades financieras o aliadas con fines de control de riesgos, pagos y actividades logísticas operativas.
• Adelantar contactos y enviar comunicaciones comerciales, de mercadeo, facturación o de novedades del servicio vía email, SMS, llamadas o WhatsApp.
• Atender requerimientos legales y brindar atención a través del canal de PQRS.

Información de Empleados y Proveedores:

• Gestionar el proceso de selección, contratación y afiliación al sistema de seguridad social.
• Verificar información de estudios, antecedentes y trayectoria con fuentes lícitas.
• Realizar evaluaciones de desempeño y controlar accesos y seguridad mediante videovigilancia corporativa.
• Formalizar vínculos comerciales con proveedores, procesar pagos y emitir certificaciones.

4. Derechos del Titular

Como titular de la información, tienes los siguientes derechos constitucionales y legales:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a VELOCES.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso y tratamiento que se le ha dado a tu información.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato (cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida).
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Atención de Peticiones y Reclamos

Para ejercer tus derechos, puedes contactar al área de Servicio al Cliente enviando una solicitud detallada al correo electrónico oficial o radicando tu comunicación física en nuestras oficinas principales, indicando tu identificación y la petición específica (actualización, supresión o consulta).

6. Seguridad y Vigencia

VELOCES ha implementado medidas tecnológicas y protocolos estrictos para evitar el acceso no autorizado, la filtración o modificación de tu información. Esta política rige a partir de su publicación, y las bases de datos tendrán la vigencia necesaria para cumplir con las finalidades operativas, comerciales y legales aplicables a la empresa.